各区、县（市）旅游局（委），各旅游培训学校： 

　　根据国务院颁布的《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理实施办法》及浙旅人教〔2015〕109号文件要求，现将2015年全国导游资格考试工作有关事项通知如下： 

　　一、报名条件 

　　1、必须是中华人民共和国公民（含具有中国公民身份的香港、澳门永久性居民，在浙江工作、学习或者居住），热爱祖国，拥护社会主义制度，遵纪守法，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。 

　　2、无故意犯罪受过刑事处罚的或被吊销导游证的。 

　　3、应具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。 

　　4、身体健康，五官端正，无传染病和其他疾病。 

　　5、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。 

　　二、报名时间及方式 

　　报名采用网上报名和现场确认相结合的办法进行。 

　　1、网上报名 

　　网上报名的开通时间为2015年6月10日，截止时间为7月10日。考生在规定时间内登录杭州市导游资格考试报名系统（hzdybm.gotohz.com）报名，填写《2015年杭州市导游考试报名登记表》，同时完成网上缴费（考务费305元，也可以在现场确认时缴纳），上传近期红底一寸免冠证件照片（jpg或gif格式，且不超过50K）。 

　　2、现场确认 

　　确认时间：6月10日至7月10日(节假日除外)。具体确认和要求详见网上考生须知。 

　　确认地址：杭州启航旅游教育咨询有限公司（杭州市中河中路168号浙江国贸大厦910室）。联系电话：56815270、87244455。 

　　萧山区、余杭区及五县（市）旅游局（委）负责本地考生的初审报名工作，经审后由各旅游局统一到杭州启航旅游教育咨询有限公司确认。各有关培训学校负责本校考生的初审报名工作，并统一到杭州启航旅游教育咨询有限公司确认。 

　　外语类和在浙江工作、学习或者居住，具有中国公民身份的香港、澳门永久性居民报考者，请到浙江省旅游培训管理中心报名确认。 

　　3、申报材料 

　　（1）确认时须携带网上下载的《2015年杭州市导游考试报名登记表》。 

　　（2）学历证书原件及复印件、身份证原件及复印件。 

　　（3）缴纳与网上上传同版近期红底一寸证件免冠彩照2张。 

　　三、考试考务 

　　1、考试方式及科目 

　　导游人员资格考试采取全省统一笔试和现场考试相结合的方式进行。 

　　（1）现场考试 

　　现场考试内容为沿途讲解、景点讲解、考生自备景点讲解、导游综合知识题、业务题回答、仪容仪表等。现场导游考试分组进行，时间半天/每场，总分100分。 

　　（2）笔试 

　　笔试科目为《旅游政策与法规》（含时事政治）、《导游业务》、《导游文化基础知识》（其中导游文化基础知识科目含浙江导游文化基础知识）。试卷由省旅游局统一命题，三科皆采用标准化考试，试题与答题卡分开，由计算机阅卷。考试时间每门课2小时，分值每门100分。 

　　2015年浙江省全国导游人员资格考试，采用浙江省导考办2014年编写的新版教材为参考教材。笔试教材是《旅游政策与法规》、《导游业务》、《导游文化基础知识》、《浙江导游文化基础知识》。现场导游考试教材是《现场导游考试指南》。各地可直接在现场确认地点（杭州启航旅游教育咨询有限公司）购买（联系电话：56815270、87244455）。 

　　（3）考试时间 

　　现场考试时间：全省导游人员考试的时间统一安排在9月7日—9月18日之间进行。杭州市导游人员具体考试时间另行通知。 

　　笔试时间 

　　2、评卷、发证 

　　（1）导游人员资格考试的评卷工作由省旅游局统一组织。 

　　（2）待省旅游局公布成绩两个工作日后。届时考生可登录在杭州市导游资格考试报名系统（hzdybm.gotohz.com）查询。三门笔试成绩总分180分、现场考试60分为合格。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。 

　　（3）为进一步加强我省外语导游队伍建设，2015年全省导游考试对外语小语种报考人员（不含英语、日语），凡具有小语种专业本科及以上学历者，笔试合计成绩加15分；具有所报考语种翻译等以上职称者，笔试合计成绩加20分。符合以上加分条件的考生，只能加分一次，不得累计加分。 

　　自成绩公布之日起5个工作日内,考生如对自己的成绩有疑义，可向省旅游局办事中心（电话：0571-85150476）提出书面查询申请,逾期不再受理。 

　　收到国家旅游局的资格证书后20个工作日完成资格证书的制作和发放工作。 

　　四、费用 

　　导游人员资格考试考务费的收费标准，严格按省物价局标准收取。其费用为305元。 

　　五、资讯发布及咨询、监督  

　　考试相关资讯，将在杭州旅游政务网（www.feixiangyaoye.com）发布。 

　　咨询联系人：杭州市旅游委员会人事（培训）处（87025978、87925077），杭州启航旅游教育咨询有限公司 （56815270）。 

　　附件：2015年杭州市导游考试报名登记表 

　　杭州市旅游委员会 

　　2015年6月5日